Zásady pro doručování
Děkujeme, že nakupujete u We Buy R J Used. Tyto Zásady dopravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, předpokládané dodací lhůty, poplatky za dopravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o přepravě nábytku a nadrozměrných položek.
1. Země, do kterých doručujeme
V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je doprava dostupná při objednávce.
Spojené státy; Německo; Francie; Itálie; Nizozemsko; Švýcarsko; Rakousko; Irsko; Portugalsko; Česká republika; Polsko.
Dostupnost dopravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručení.
Nedoručujeme do poštovních schránek, na adresy APO/PPO, k přepravcům zásilek, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná při objednávce.
Pokud při objednávce nelze zvolit vaši zemi, region nebo adresu, v současné době pro danou objednávku na toto místo nenabízíme doručení.
2. Čas uzávěrky objednávek a doba zpracování
Čas uzávěrky objednávek je 17:00 (CST).
Objednávky jsou obecně zpracovány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou federálních svátků USA.
Objednávky podané po uzávěrce, o víkendech nebo ve svátcích se začnou zpracovávat následující pracovní den.
Doba zpracování může být prodloužena během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly zásob, výpadků na straně přepravců, kontroly celních dokumentů nebo z důvodů mimo naši přiměřenou kontrolu.
3. Náklady na dopravu
Používáme pevně stanovené sazby dopravy hrazené zákazníkem podle trhu doručení a třídy přepravy produktu. Třída přepravy každého produktu je určena typem produktu, rozměry balení, hmotností balení, způsobem přepravy a tím, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.
Následující poplatky za dopravu jsou uvedeny v místní měně trhu zákazníka a musí být zobrazeny při objednávce před platbou:
| Trh doručení | Měna | Standardní zásilkové zboží | Standardní doručení nábytku | Doručení nadrozměrné nákladní zásilky |
|---|---|---|---|---|
| Spojené státy | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Německo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Itálie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nizozemsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Švýcarsko | CHF | 59.00 CHF | 229.00 CHF | 449.00 CHF |
| Rakousko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irsko | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Portugalsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Česká republika | CZK | 299.00 CZK | 699.00 CZK | 899.00 CZK |
| Polsko | PLN | 219.00 PLN | 899.00 PLN | 999.00 PLN |
Definice tříd přepravy:
| Třída přepravy | Typické produkty |
|---|---|
| Standardní zásilkové zboží | Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spánek, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktní balené zboží. |
| Standardní doručení nábytku | Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabicích a produkty skládající se z více balíků, které nevyžadují přepravu nadrozměrnou nákladní službou. |
| Doručení nadrozměrné nákladní zásilky | Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné zásilky a nábytek skládající se z více balíků vyžadující přepravu nákladní službou. |
Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní kategorie, pokud není před zaplacením při dokončení objednávky jasně zobrazena nižší akční sazba za přepravu.
Po dokončení objednávky nepřipočítáváme žádné skryté poplatky za přepravu, manipulaci, balení, přepravce ani služby. Pokud není doručení na konkrétní adresu dostupné, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud adresu po vytvoření objednávky nelze obsloužit z důvodu omezení přepravce, budeme zákazníka kontaktovat a případně zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme peníze.
Přepravní poplatky nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky za zprostředkování ani volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.
Volitelné služby, jako je doručení do bytu, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalového materiálu nebo plánované doručení s kompletní obsluhou, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud nejsou výslovně uvedeny jako zahrnuté na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.
4. Odhadované doby doručení
Odhadovaná doba doručení zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu přepravy přepravcem. Odhady doručení nejsou zaručenými daty doručení, pokud není výslovně písemně uvedeno jinak.
Standardní zásilkové zboží ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4-8 pracovních dnů.
Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4-6 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5-9 pracovních dnů.
Odlehlé oblasti nebo oblasti s omezenými doručovacími službami ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 6-8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 7-11 pracovních dnů.
Standardní zásilkové zboží pro trhy EU a Evropy: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-10 pracovních dnů.
Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek pro trhy EU a Evropy: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-12 pracovních dnů.
Švýcarsko - standardní balíkové položky: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-10 pracovních dnů.
Švýcarsko - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-12 pracovních dnů.
Ke zpožděním může dojít z důvodu celního odbavení, zpoždění na straně přepravce, počasí, stávek, svátků, doručení do odlehlých míst, neúplných adres, ověření platby, omezení vyplývajících z velikosti produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.
5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek
Některé nábytkové položky vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního přepravce.
Není-li na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do domu, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyšších podlaží, montáž, instalaci, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.
Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.
Pokud doručení nelze dokončit z důvodu omezeného přístupu, nesprávných rozměrů, omezeného vjezdu nebo nedostupnosti příjemce, mohou se v rozsahu povoleném právními předpisy uplatnit dodatečné poplatky přepravce.
6. Informace o sledování
Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování, pokud jsou k dispozici.
Aktualizace sledování se mohou zobrazit až 24-72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.
7. Daně, cla, celní odbavení a dovozní poplatky
Před zaplacením se při dokončení objednávky zobrazí cena produktu, příslušné slevy, poplatky za přepravu, daně, cla, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.
U mezinárodních objednávek se mohou v závislosti na zemi určení a způsobu přepravy uplatnit celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky ukládané státními orgány.
Pokud je při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že cla a dovozní daně jsou zahrnuty, jsou tyto poplatky u dané objednávky vybrány při dokončení objednávky. Pokud při dokončení objednávky není uvedeno, že cla a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo přepravci, celnímu orgánu nebo místně příslušnému daňovému úřadu před doručením nebo při něm.
Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými státními orgány. Objednávky nemůžeme označit jako dárky, uvádět nižší hodnotu zásilek ani poskytovat nepřesnou celní dokumentaci.
8. Nesprávná nebo neúplná adresa
Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a přesné doručovací adresy.
Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese, které zákazník uvedl.
Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem zajištění opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení
Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nejsou uhrazeny nebo zásilka není vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů přepravce.
V takových případech mohou být z případné refundace, pokud to právní předpisy dovolují, odečteny poplatky přepravce za vrácení, poplatky za uskladnění, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání.
10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky
Po doručení si prosím objednávku neprodleně zkontrolujte.
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími částmi, co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@webuyrjused.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící částí a popis problému.
Doporučujeme nahlásit viditelné poškození při přepravě do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle příslušných právních předpisů, včasné nahlášení nám však pomůže vyřešit problém efektivněji s přepravcem.
11. Zpoždění doručení
Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžaduje příslušný právní předpis, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit dosud neodeslanou objednávku a požádat o vrácení peněz.
12. Kontaktujte nás
S dotazy týkajícími se dopravy nás kontaktujte na:
Název obchodu: We Buy R J Used
Telefon: +1 512-748-4124
E-mail: info@webuyrjused.com
Adresa: 696 Genesee St, Buffalo, NY 14211, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)