Zásady vracení peněz

Tyto Zásady vrácení a refundací vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit produkty zakoupené od We Buy R J Used. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím webuyrjused.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele neuplatní jiné pravidlo, přijímáme oprávněné vratky do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné využít standardní dobrovolné vrácení, musí být zboží nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo obdrženo, vrácené se všemi původními díly, příslušenstvím, návody, spojovacím materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího

V rámci standardní lhůty pro vrácení přijímáme vratky oprávněných bezvadných produktů, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek uvedených v těchto Zásadách.

U vratek z důvodu změny rozhodnutí kupujícího nese náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@webuyrjused.com.

Uveďte číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Žádný produkt nezasílejte zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.

Vratky zaslané bez autorizace mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou dopravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným produktem, poškozeným produktem, zasláním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u něhož příslušné právní předpisy vyžadují, abychom náklady uhradili, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná doprava vyžadovat nákladní přepravu a může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou dopravu, mohou být náklady na zpětnou dopravu odečteny z refundace, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za odeslání uvedené v Zásadách přepravy jsou zákazníkem dotované sazby za doručení od nás k zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou od sazeb za odeslání lišit, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní manipulaci.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválené standardní vratky neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být uplatněny srážky za zpětnou dopravu, chybějící díly, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce produktu.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nejsou způsobilé ke standardnímu dobrovolnému vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo je jejich vrácení vyžadováno kogentními právními předpisy.

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyrobený na objednávku; položky prodávané s konečnou platností nebo ve výprodeji, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu umožňujícím další prodej, pokud to právní předpisy dovolují; a položky, kterým chybí původní obal, díly, příslušenství, spojovací materiál nebo návody.

Kogentní spotřebitelská práva nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@webuyrjused.com.

Uveďte číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících dílů.

V závislosti na daném problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení za účelem refundace, částečnou refundaci nebo jiný vhodný prostředek nápravy.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud daný problém neposoudíme.

8. Způsob a načasování refundace

Schválené refundace budou provedeny na původní platební metodu, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardních vratek se refundace po obdržení a kontrole vrácené položky obvykle zpracovávají do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání refundace na váš účet.

Poplatky za dopravu se u dobrovolných vratek nevracejí, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Srážky z refundací

Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme z refundace odečíst částky za chybějící díly, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, použití nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na zpětnou nákladní přepravu a poplatky dopravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímé výměny nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit oprávněnou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách práva na odstoupení od smlouvy v EU.

12. Kontaktujte nás

V případě dotazů týkajících se vrácení a refundací nás kontaktujte:

Název obchodu: We Buy R J Used
Telefon: +1 512-748-4124
E-mail: info@webuyrjused.com
Adresa: 696 Genesee St, Buffalo, NY 14211, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)