Tato zásada týkající se záruky a problémů s produkty vysvětluje, jak společnost We Buy R J Used řeší vadné produkty, chybějící součásti, problémy s produkty a žádosti související se zárukou. Tato zásada neomezuje žádná závazná zákonná práva, která se vztahují na spotřebitele v zemi jejich bydliště.
1. Stav produktu
Snažíme se poskytovat produkty, které odpovídají jejich popisům, obrázkům, specifikacím a příslušným standardům kvality.
Nábytek může mít přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména pokud jde o dřevo, látku, kůži nebo ručně vyráběné součásti. Takové přirozené odchylky se nepovažují za vady, pokud stránka produktu neuvádí jinak.
2. Nahlášení problémů s produktem
Pokud se domníváte, že je váš produkt vadný, poškozený, neúplný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@webuyrjused.com.
Uveďte číslo objednávky, název produktu, popis problému, fotografie nebo videa zobrazující problém, fotografie obalu, pokud se jedná o poškození při přepravě, a pokud jsou k dispozici, také fotografie štítků, čísel šarže nebo označení produktu.
3. Chybějící součásti nebo montážní materiál
Pokud v objednávce chybí součásti, montážní materiál, nářadí nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní součásti, chybějící montážní materiál, montážní pokyny, pokyny k opravě nebo jinou vhodnou podporu.
4. Výrobní vady
Výrobní vadou může být konstrukční nebo funkční problém způsobený výrobou nebo použitými materiály.
Výrobní vada nezahrnuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou, poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími zvířaty, dětmi, nehodami nebo komerčním používáním, pokud produkt není výslovně prodáván pro komerční použití.
5. Dostupné nápravné prostředky
V závislosti na problému a příslušných právních předpisech mohou nápravná opatření zahrnovat náhradní součást, podporu při opravě, náhradní produkt, částečnou refundaci, vrácení produktu s refundací nebo jiné opatření vyžadované příslušnými právními předpisy.
Před schválením nápravného opatření můžeme vyžádat fotografie, videa, kontrolu nebo vrácení produktu.
6. Zákonná záruka v EU
U spotřebitelů v Evropské unii tato zásada neomezuje vaše závazná zákonná práva ze záruky na zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo není v souladu s reklamou.
7. Záruky výrobce
Některé produkty mohou zahrnovat záruku výrobce. Pokud se na produkt vztahuje záruka výrobce, podrobnosti mohou být uvedeny na stránce produktu, obalu produktu, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.
Záruky výrobce doplňují a nenahrazují závazná spotřebitelská práva, pokud se uplatní.
8. Kontaktujte nás
Název obchodu: We Buy R J Used
Telefon: +1 512-748-4124
E-mail: info@webuyrjused.com
Adresa: 696 Genesee St, Buffalo, NY 14211, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)