Zasady zwrotów
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione od We Buy R J Used. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem webuyrjused.com.
1. Standardowy okres na dokonanie zwrotu
O ile na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego nie ma zastosowania inna zasada, akceptujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu 30 dni od dnia dostawy.
Aby dobrowolny zwrot standardowy został zaakceptowany, przedmiot musi być nieużywany, niezmontowany, czysty, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami, elementami montażowymi i opakowaniem oraz z dowodem zakupu.
2. Zwroty z powodu zmiany decyzji przez kupującego
Akceptujemy zwroty kwalifikujących się produktów nieposiadających wad w standardowym okresie na dokonanie zwrotu, jeżeli klient zmienił zdanie, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce.
W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji przez kupującego klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
3. Jak rozpocząć procedurę zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@webuyrjused.com.
Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy, przedmiot, który chcesz zwrócić, przyczynę zwrotu oraz zdjęcia przedmiotu i opakowania.
Nie odsyłaj żadnego produktu bez wcześniejszego skontaktowania się z nami. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, autoryzację zwrotu i adres zwrotny.
Zwroty wysłane bez autoryzacji mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane nadawcy.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
O ile zwrot nie wynika z naszego błędu, wady produktu, uszkodzenia produktu, wysłania niewłaściwego przedmiotu lub innej przyczyny, z tytułu której obowiązujące prawo wymaga od nas pokrycia kosztów, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
W przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wysyłka zwrotna może wymagać transportu frachtowego i być droższa niż standardowa wysyłka paczkowa.
Jeżeli udostępnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną w przypadku dobrowolnego zwrotu, koszt wysyłki zwrotnej może zostać odliczony od kwoty refundacji, o ile zezwala na to prawo.
Stawki wysyłki określone w Polityce wysyłki są dotowanymi przez klienta stawkami za dostawę od nas do klienta. Koszty wysyłki zwrotnej mogą różnić się od stawek wysyłki do klienta, zwłaszcza w przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wymagających obsługi frachtowej.
5. Opłata za ponowne wprowadzenie do magazynu
Nie pobieramy odrębnej opłaty za ponowne wprowadzenie do magazynu w przypadku zatwierdzonych zwrotów standardowych. Jednakże, w zakresie dozwolonym przez prawo, mogą mieć zastosowanie potrącenia z tytułu wysyłki zwrotnej, brakujących części, brakującego opakowania, uszkodzeń lub zmniejszenia wartości spowodowanego postępowaniem wykraczającym poza zakres konieczny do sprawdzenia produktu.
6. Przedmioty niepodlegające zwrotowi
Poniższe przedmioty nie kwalifikują się do standardowego dobrowolnego zwrotu, chyba że są wadliwe, uszkodzone, niezgodne z zamówieniem, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane; meble wykonywane na zamówienie; produkty wyprzedażowe lub wyprzedawane po ostatecznej cenie, wyraźnie oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi; zmontowane meble; używane meble; przedmioty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, ciepła lub wypadków; materace, poduszki, pościel lub przedmioty tapicerowane, w przypadku których występują względy higieniczne, jeżeli zostały otwarte, użyte lub nie są w stanie umożliwiającym ich odsprzedaż, w zakresie dozwolonym przez prawo; oraz przedmioty bez oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji.
Niniejsza sekcja nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
7. Przedmioty uszkodzone, wadliwe, niezgodne z umową lub niewłaściwe
Jeżeli otrzymasz przedmiot uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@webuyrjused.com.
Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania oraz zdjęcia wszelkich uszkodzonych lub brakujących części.
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa możemy zaoferować część zamienną, wymianę produktu, pomoc w naprawie, zwrot produktu w celu uzyskania refundacji, częściową refundację lub inne odpowiednie rozwiązanie.
Nie wyrzucaj produktu ani opakowania do czasu rozpatrzenia przez nas zgłoszonego problemu.
8. Sposób i termin refundacji
Zatwierdzone refundacje zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że prawo wymaga inaczej.
W przypadku zwrotów standardowych, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, refundacje są zasadniczo przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych.
Bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie refundacji na Twoim koncie.
Koszty wysyłki nie podlegają refundacji w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zwrot wynika z naszego błędu, wadliwego towaru, uszkodzonego towaru lub niewłaściwego przedmiotu.
9. Potrącenia z refundacji
W zakresie dozwolonym przez prawo możemy potrącić z kwoty refundacji koszty brakujących części, brakujących akcesoriów, brakującego opakowania, uszkodzeń powstałych po dostawie, użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie, wysyłki zwrotnej, zwrotnego transportu frachtowego oraz opłaty przewoźnika powstałe w wyniku nieudanej dostawy lub odmowy przyjęcia dostawy.
10. Wymiany
Nie gwarantujemy bezpośredniej wymiany. Jeżeli chcesz otrzymać inny przedmiot, rozmiar, kolor lub model, zwyczajowa procedura polega na zwrocie kwalifikującego się przedmiotu i złożeniu nowego zamówienia.
11. Unijne prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem znajdującym się na terenie Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dnia dostawy bez podania przyczyny. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce dotyczącej unijnego prawa do odstąpienia od umowy.
12. Kontakt z nami
W sprawach dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z:
Nazwa sklepu: We Buy R J Used
Telefon: +1 512-748-4124
E-mail: info@webuyrjused.com
Adres: 696 Genesee St, Buffalo, NY 14211, United States
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku: 9:00-17:00 (CST)