Esta Política de Direito de Retratação da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens à We Buy R J Used através de webuyrjused.com. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.
1. Direito de Retratação
Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de retratar-se da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.
O período de retratação termina 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe os bens.
No caso de encomendas entregues em vários envios, o período de retratação termina 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe o último artigo.
Se o período de retratação terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado, quando aplicável, até ao dia útil seguinte.
2. Como Exercer o Direito de Retratação
Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de terminar o período de retratação.
Pode exercer este direito utilizando a função de retratação online claramente identificada como "Exercer o Direito de Retratação da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.
Pode também contactar-nos por correio eletrónico através de info@webuyrjused.com ou utilizar o formulário de retratação abaixo.
Após recebermos um pedido de retratação eletrónico, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como o correio eletrónico.
3. Formulário de Retratação Modelo
Para:
Nome da loja: We Buy R J Used
Telefone: +1 512-748-4124
Correio eletrónico: info@webuyrjused.com
Morada: 696 Genesee St, Buffalo, NY 14211, United States
Venho por este meio comunicar que me retrato do meu contrato de compra e venda dos seguintes bens:
Número da encomenda:
Data da encomenda:
Data de receção:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
Correio eletrónico do cliente:
Nome do produto:
Assinatura, se enviado em papel:
Data:
4. Efeitos da Retratação
Se se retratar da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos relativos aos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até nos fornecer provas de que os enviou de volta, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se concordar expressamente com outra solução.
5. Devolução dos Bens
Deve enviar os bens de volta sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicar a sua retratação.
É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, salvo se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável exigir o contrário.
No caso de mobiliário, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por carga, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções adequadas.
6. Redução do Reembolso por Utilização ou Danos
É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Sempre que possível, o mobiliário deve ser devolvido desmontado, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.
7. Exceções ao Direito de Retratação
O direito de retratação pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens produzidos de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene depois de o selo ter sido removido, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Bens Defeituosos ou Não Conformes
O direito de retratação da UE é independente dos seus direitos obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeitos, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@webuyrjused.com.
9. Contacte-nos
Nome da loja: We Buy R J Used
Telefone: +1 512-748-4124
Correio eletrónico: info@webuyrjused.com
Morada: 696 Genesee St, Buffalo, NY 14211, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 AM - 5:00 PM (CST)