Cette politique relative aux garanties et aux problèmes liés aux produits explique comment We Buy R J Used traite les produits défectueux, les pièces manquantes, les problèmes liés aux produits et les demandes concernant la garantie. Cette politique ne limite aucun droit légal obligatoire applicable aux consommateurs dans leur pays de résidence.
1. État du produit
Nous nous efforçons de fournir des produits conformes à leurs descriptions, images, spécifications et normes de qualité applicables.
Les meubles peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de texture, de veinage, de finition ou de matériau, notamment lorsqu’ils sont fabriqués en bois, en tissu, en cuir ou comportent des éléments faits main. Ces variations naturelles ne constituent pas des défauts, sauf indication contraire sur la page du produit.
2. Signalement des problèmes liés aux produits
Si vous pensez que votre produit est défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@webuyrjused.com.
Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème, des photos ou vidéos montrant le problème, des photos de l’emballage en cas de dommage lié à l’expédition, ainsi que des photos des étiquettes, numéros de lot ou étiquettes du produit, si disponibles.
3. Pièces ou accessoires manquants
Si votre commande ne contient pas certaines pièces, accessoires, outils ou instructions, contactez-nous. Selon la situation, nous pouvons fournir des pièces de rechange, les accessoires manquants, des instructions de montage, des conseils de réparation ou toute autre assistance appropriée.
4. Défauts de fabrication
Un défaut de fabrication peut inclure un problème structurel ou fonctionnel causé par la production ou les matériaux.
Un défaut de fabrication n’inclut pas l’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un assemblage incorrect, une installation incorrecte, le non-respect des instructions d’entretien, une modification ou une réparation effectuée par le client ou un tiers, ni les dommages causés par l’humidité, la chaleur, la lumière du soleil, les animaux domestiques, les enfants, les accidents ou une utilisation commerciale, sauf si le produit est expressément vendu pour un usage commercial.
5. Recours disponibles
Selon le problème et la législation applicable, les recours peuvent inclure le remplacement d’une pièce, une assistance à la réparation, le remplacement du produit, un remboursement partiel, le retour du produit contre remboursement ou tout autre recours exigé par la législation applicable.
Nous pouvons demander des photos, des vidéos, une inspection ou le retour du produit avant d’approuver un recours.
6. Garantie légale de l’Union européenne
Pour les consommateurs de l’Union européenne, cette politique ne limite pas vos droits obligatoires au titre de la garantie légale concernant les biens défectueux, non conformes ou non conformes à leur publicité.
7. Garanties du fabricant
Certains produits peuvent inclure une garantie du fabricant. Lorsqu’une garantie du fabricant s’applique, ses détails peuvent figurer sur la page du produit, l’emballage du produit, le manuel d’instructions ou la documentation relative à la garantie.
Les garanties du fabricant s’ajoutent aux droits obligatoires des consommateurs et ne les remplacent pas, lorsqu’ils sont applicables.
8. Nous contacter
Nom du magasin : We Buy R J Used
Téléphone : +1 512-748-4124
E-mail : info@webuyrjused.com
Adresse : 696 Genesee St, Buffalo, NY 14211, United States
Heures de service : Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)