Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden Produkte zurückgeben können, die bei We Buy R J Used gekauft wurden. Diese Richtlinie gilt für Käufe über webuyrjused.com.

1. Standard-Rückgabefrist

Sofern nach zwingendem Verbraucherrecht keine andere Regelung gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Um für eine freiwillige Standardrückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, nicht montiert, sauber und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein sowie mit allen Originalteilen, Zubehörteilen, Anleitungen, Beschlägen und der Originalverpackung zurückgesendet werden und einen Kaufnachweis enthalten.

2. Rückgaben aufgrund von Widerruf oder Meinungsänderung

Wir akzeptieren innerhalb der Standard-Rückgabefrist Rückgaben berechtigter, nicht mangelhafter Produkte, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rückgaben aufgrund von Widerruf oder Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

3. Einleitung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@webuyrjused.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Rückgabegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen und, sofern zutreffend, eine Rückgabegenehmigung sowie eine Rücksendeadresse bereit.

Ohne Genehmigung gesendete Rückgaben können verzögert, abgelehnt oder an den Absender zurückgesendet werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aufgrund dessen wir nach dem anwendbaren Recht die Kosten tragen müssen, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln kann für die Rücksendung ein Frachtdienst erforderlich sein, und die Kosten können höher sein als bei einem standardmäßigen Paketversand.

Wenn wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Die in der Versandrichtlinie aufgeführten Versandkosten sind subventionierte Kundenversandkosten für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Versandkosten für den Hinversand abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln, die eine Frachtabwicklung erfordern.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte Standardrückgaben erheben wir keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackungen, Schäden oder einen durch eine Handhabung verursachten Wertverlust vorgenommen werden, die über das hinausgeht, was zur Prüfung des Produkts erforderlich ist.

6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für freiwillige Standardrückgaben berechtigt, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch, nicht vertragsgemäß oder aufgrund zwingenden Rechts rückgabefähig.

kundenspezifisch angefertigte oder personalisierte Produkte; auf Bestellung gefertigte Möbel; Schlussverkaufs- oder Räumungsverkaufsartikel, die vor dem Kauf eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet wurden; montierte Möbel; gebrauchte Möbel; Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Montage, Fahrlässigkeit, Veränderungen, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Matratzen, Kissen, Bettwaren oder gepolsterte Artikel mit hygienischen Bedenken, wenn sie geöffnet, benutzt oder, soweit gesetzlich zulässig, nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand sind; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehör, Beschläge oder Anleitungen fehlen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@webuyrjused.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos aller beschädigten oder fehlenden Teile an.

Abhängig vom Problem und vom anwendbaren Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Unterstützung bei der Reparatur, eine Rückgabe gegen Erstattung, eine teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir das Problem geprüft haben.

8. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Genehmigte Erstattungen werden, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bei Standardrückgaben werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattet, sofern dies nicht nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist oder die Rückgabe auf unseren Fehler, mangelhafte Waren, beschädigte Waren oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist.

9. Abzüge von Erstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Erstattung Beträge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackungen, nach der Lieferung entstandene Schäden, eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Kosten für die Rücksendung per Fracht sowie durch eine fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung verursachte Gebühren des Frachtführers abziehen.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht die übliche Vorgehensweise darin, den berechtigten Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Wenn Sie Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Richtlinie zum EU-Widerrufsrecht.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen wenden Sie sich an:

Geschäftsname: We Buy R J Used
E-Mail: info@webuyrjused.com
Telefon: +1 512-748-4124
Adresse: 696 Genesee St, Buffalo, NY 14211, United States
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CST)